领导力，是可以通过后天培养出来的。但需要做一些观念上的调整，我谈一下我个人的心得，希望给你启发。

一个团队中，领导力主要来源于2个方面。第一个方面是上级指定，第二个方面是个人魅力。做好员工和好领导完全是完全不同的，差别就在于责任的拓展。

其实说到责任，很多人会压力很大，基本上所有人提到责任都会主动的往后退。但这个时候也是差别开始的时候，完全能力相同的两个人，在面临同一件事情的选择不同，就决定了一切。

好的员工，只要把工作做好，老板自然会夸奖，同事犯错，他不会受到任何影响；而好的领导，除了做好自己的工作，更多的是把整个团队当做自己一个人的延伸。关照到所有人，因为她的目的已经不是和同事搞好关系，而是变成了让团队表现优秀。至于如何延伸，其实就是多留一个心眼而已。

这其实跟性格有关系，但是是可以后天培养的。比较容易的方式就是，提高自己说话的频率，在做自己的事前观察同事的工作。一个团队中，一般都是老员工指导新员工，领导力自然就产生。

但我想分享的是，如何保持自己的领导力，让员工心甘情愿的听从你的分配。其中秘诀就是：先分配店里的活，但不要停下手里的活，时刻关注其他人的动向，先提供帮助，后说教。这其实很容易理解，里面有很多心理学的东西，换位思考就知道这样做的妙处。久而久之，所有人都会对你的指令自觉的服从，因为没有范两个很笨的错误：1.让别人做自己不做；2.只指责，不帮忙。这就是为什么开始有人听，后来没人听的根本原因。

同时，心理不要太敏感，太关注别人的感受。做leader首先要关注的是客人的感受，然后才是同事的感受。可以说不要担心说教会毁坏关系，毕竟如果注意言辞只针对事情指出问题，同事会感激你的。如果碰到那种一说就不耐烦的，自有老板会处理。这个是性格上的一些东西，需要慢慢培养。

做leader不是帮同事干活，而是告诉他们现在该干什么，并且监督流程，就是一个指挥者。开始可能要兼顾自己的活，很不容易。但顺畅了，自己可能会更轻松，因为每个人都发挥了自己最大能量。开始可能会一个人累的要死，其他人都闲着。这个时候很容易产生逆反心理。这个时候就是需要supervisor及时出现给予帮助了。

我们店里之前很多人都是又潜力做管理，但是因为犯了这两个根本性错误，所以很快的丧失了威信。希望你能从里面琢磨出一些心得，从而找到建立自己领导力的方法。

Michael
2019年10月